课程负责人：

谢玉华，现任湖南大学工商管理学院工商管理系教授，博士生导师，湖南大学企业社会责任及劳动关系研究中心主任。2004年获华中师范大学博士学位；于2006年7月----2007年7月及2009年1-6月两次赴澳大利亚Deakin大学进行学术访问；2014年12月----2015年3月在美国罗格斯大学作高级访问学者。在国内外学术刊物上发表论文110余篇；11篇智库报告分别被全国政协、教育部、民盟中央、湖南省政府采纳和省委书记、副省长批示及《决策参考》等智库刊物刊登；9篇教学案例入库中国管理案例共享中心，其中3篇为“全国百优管理案例”；出版专著及教材、合著13部，其中《管理沟通》研究生教材已再版4次。承担MBA、EMBA、EDP及本科生“管理沟通”教学22年，经验丰富，深受学生喜爱，为湖南大学“优秀教师”。

课程简介

1、本课程的目标为“阐述管理沟通理论、解析组织沟通规律、演练个人沟通技能”，将理论、规律、技能结合，起到学知识、强能力的作用。

2、将经典案例与职场沟通场景结合，分析沟通理论与规律；将说写读听个人沟通应用穿插在知识点中，提高知识的接受度。

3、通过测试、作业、弹题、论坛等过程反馈，提高学习参与感，提升学习效率。

4、配套学习课件、学习资料、案例、引申阅读等，拓展学习。

5、第五章跨文化沟通为全英文讲授；演讲章节邀请演讲专家讲授；相关案例邀请企业高管解读。

课程背景：

管理的问题就是沟通问题，沟通能力成为职场的必备技能，也是选拔管理者的一项基本能力要求。管理沟通的课程内容即围绕这个核心展开；管理沟通也成为工商管理专业核心课程。

课程目标：

管理沟通包括：沟通概述、沟通的一般策略、组织内部沟通及团队沟通、组织外部沟通与危机沟通、跨文化沟通、沟通工具的运用包括商务写作与商务演讲等、心理与沟通等。本课程的目标为“阐述管理沟通理论、解析组织沟通规律、演练个人沟通技能”，将理论、规律、技能结合，起到学知识、强能力的作用。

课程设计原则：

课程设计理论与实际结合；原理与案例结合；知识学习与演练操作结合；线上学习与线下案例讨论及说写读听练习结合，以期达到教学目的。

课程网站链接：

https://coursehome.zhihuishu.com/courseHome/1000061861#courseDesign