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师资队伍大图
wuhui20131113 姓 名: 吴慧
系 别: 市场营销系
职 称: 副教授
办 公 室: 工商管理学院B311
办公电话: 86-731-88822899
移动电话: 13487318732
E-mail: wuhuish@163.com

个人简介

吴慧,博士,湖南大学工商管理学院市场营销系副教授,硕士生导师。主要研究领域为服务营销与服务质量管理、旅游管理、人力资源管理。著有《现代饭店人力资源管理与开发》一书,在国内外学术刊物上发表论文20多篇。主持了政府间国际合作项目、环保部项目、长沙市旅游局、中央高校基金等项目5项,企业委托项目3项。作为课题成员参与国家自科、社科基金项目、教育部项目多项,参编了《市场营销学》教材等。曾获湖南大学刘銮雄青年教师奖、湖南大学教师授课比赛三等奖、湖南省多媒体课件比赛二等奖、2次荣获湖南大学优秀本科毕业论文指导导师等荣誉,所主持的环保部可持续发展课程两次荣获优秀项目称号。

教育背景

2012-2017

  

湖南大学

  

企业管理

  

博士

2001-2004

  

中山大学

  

旅游管理

  

硕士

1990-1994

  

湖南师范大学

  

化学

  

学士

社会兼职

担任湖南省旅游局和长沙市旅游局导游考官和星级酒店评审员;湖南省政府和长沙市政府采购评审专家;全国经管院校工业技术研究会沟通与谈判委员会常务委员;世界自然保护联盟(IUCN)辖下教育及宣导委员会(CEC)成员。

行业领域

酒店、餐饮业、旅行社、航空公司、房地产、保险公司、银行等服务型企业

招收学生的基本要求 

善于均衡工作、家庭与学习的关系,能够投入时间在管理理念学习和思想交流上;具有较为明确的职业发展目标,能够根据老师的指导主动自发地完成课程学习与论文撰写。(欢迎跨专业学生报考,文理兼招)。 

 

 

讲授课程

本科:服务营销、客户关系管理、商务谈判、商务礼仪 

硕士:管理学 、服务质量管理

 

研究领域

1. 服务营销与服务创新管理

2. 旅游管理

3.人力资源管理

 

研究成果

1、研究成果

 著作:
 《市场营销学》参编,格致出版社,2010年12月
 《现代饭店人力资源管理与开发》主编,广东旅游出版社,2004年10月
 《中大管理案例》参编,中山大学出版社,2004年3月

论文:
More is better?Influencing mechanism of user involvement on loyalty in online travel community.Asia Pacific Journal of Tourism.2017.4(SSCI)

在线旅游社区用户参与对用户忠诚的倒U型机理.旅游学刊.2017.2 

基于归属感及价值感视角的用户参与研究.人文地理.2017.4

基于云模型的邮轮港口竞争力评价与比较研究.中国软科学.2015.2 

Study online reviews of international high-rated chain hotels based on content analysis. 2013.6
论历史文化名城如何发展漫游交通,2012.11
关爱和帮助青工是企业管理不可忽视的内容.现代商业,2011.3
CDM项目资源的可持续发展途径探讨.工业技术经济,2010.3
Analyses on the Innovation Mode of Huatian Great Hotel Co.Ltd. 2009
A Research on Improving Service Quality of Chinese High Star Hotels.2009
Probe on Hotel Management of Social Accountability for Employees on SA8000 Basis. 2008        Effects of Pay Referents Comparison on Work Attitudes in Chinese Hotels. 2008
基于SA8000标准的酒店员工责任管理探讨. 商场现代化,2007.11
保险代理人工作满意度管理. 保险职业学院学报,2005.8
酒店员工激励因素的实证研究.旅游科学,2005.6
如何有效地激励员工?.中外饭店,2005.6
旅游酒店的网络营销.中外酒店,2004.2

打造与众不同的客房.中外酒店,2005.4
保险企业,你了解SA8000吗?.上海保险,2006.12
培养顾客忠诚感,提高旅行社的经济收益.旅行社之友,2004
逆水行舟——直面酒店餐饮的困境.中外饭店,2003
忠诚的顾客,酒店的“金矿”.中外酒店,2003
廉价汽车旅馆—饭店业的新亮点.中外饭店,2003
内部营销¬¬—酒店取得持久竞争优势的关键.中外酒店,2002
长隆酒店—生态主题酒店中的“南非之星”.中外饭店,2002

2、研究项目

主持

[1]互联网旅游企业顾客参与策略及其对顾客价值体验的影响.湖南省社科基金,项目主持人,2017-2019

[2]黑山旅游环境容量、旅游环境竞争力评价及可持续发展策略研究(国科外字(2007)160号).政府间合作项目.项目主持人,2012-2014

[3]贝迩可持续教育课程研究.环保部一般项目.项目主持人,2010-2011

[4]长沙市旅游局项目:长沙市自行车旅游产业链研究,项目主持人,2012

[5]制造业与服务业互动研究.中央高校基金项目.项目主持人,2011-2013

【6】湖南地区卷烟品牌培育体系创新研究子项目之二.企业项目.项目主持人,2011-2012

参与

[1]高技术服务创新网络平台企业主导能力的演化机理研究.国家自科基金一般项目.主要研究人员,2014-2018

[2]高技术服务创新网络开放式集成模式及演化机理研究.国家自科基金一般项目.主要研究人员,2009-2012.

[3]我国大型企业国际化问题研究.教育部一般项目. 主要研究人员,2011-2015.

[4]基于校企合作的体验式实践教学模式研究.湖南省教育厅项目.主要研究人员,2010-2012 

[5]摩登美业服务营销体系构建研究.企业项目.主要研究人员,2011—2012

 

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